Generelle salgsbetingelser
Indledning
Natur Opvars hjemmeside er dedikeret til salg af træpiller til individuelle forbrugere.

Brugsbetingelser
Det præciseres hermed, at disse generelle salgsbetingelser udelukkende gælder for salg foretaget på hjemmesiden https://natur-opvar.shop/. Natur Opvar er et markedsføringskooperativt mærke tilhørende Novawood-gruppen og dets datterselskaber.

Du erklærer, at du har læst og accepteret disse generelle salgsbetingelser, når du afgiver din ordre. Validering af din ordre udgør derfor accept af disse generelle salgsbetingelser.

ARTIKEL 1 – BESTILLING
1.1 PRÆSENTATION OG DRIFTSMETODER
Hjemmesiden https://natur-opvar.shop/ er en online salgsside, hvor kunder kan bestille træbrændsel. Ordrer behandles af Natur Opvar i samarbejde med Novawood og leveres af en partnertransportør.

1.2 SÅDAN BESTILLER DU
For at afgive en ordre skal kunden følge disse trin (fra hjemmesiden):

Vælg et produkt. Den forventede leveringstid vises på skærmen. Dette tidspunkt justeres af NATUR OPVAR i henhold til lagerbeholdningen.

Vælg antal
Tilføj dit valg til din kurv
Accepter disse salgs- og brugsbetingelser. Denne accept foretages ved at markere den medfølgende boks. Hjemmesidens salgsbetingelser skal accepteres for hver ordre.
Bekræft din ordre
Foretag din betaling online via den sikre betalingsserver “Mercanet”
Hjemmesiden sender en ordrebekræftelse til kunden via e-mail inden for få minutter. Validering af ordren af ​​NATUR OPVAR indebærer forpligtelse til at betale den angivne pris.

1.3 ORDREBEHANDLING AF Natur Opvar i samarbejde med Novawood OG TRANSPORTØREN
Ordren overføres til NATUR OPVAR-styringssystemet inden for få dage og sendes derefter til transportøren.
Transportøren kontakter kunden inden for få dage for at aftale en leveringsdato og drøfte adgangsordninger.

ARTIKEL 2 – PRISER
Priserne på Natur Opvar-produkter er angivet i DKK inklusive alle afgifter. Træbrændsel er omfattet af en reduceret momssats på 10%.

NATUR OPVAR forbeholder sig retten til at ændre priserne når som helst.

Produkter faktureres baseret på de priser, der vises på hjemmesiden https://natur-opvar.shop/ på det tidspunkt, hvor kunden bekræfter ordren.

ARTIKEL 3 – TILGÆNGELIGHED
Natur Opvar-produkter er normalt tilgængelige. Bemærk venligst, at på grund af muligheden for samtidige onlinebestillinger, er et produkt, der var på lager, da ordren blev afgivet, muligvis ikke længere tilgængeligt, når ordren er afsluttet.

I tilfælde af at et produkt bliver utilgængeligt efter en ordre er afgivet, vil kunden blive informeret via e-mail eller telefon, og en ny leveringsdato vil blive tilbudt.

ARTIKEL 4 – BETALING
Ordren behandles direkte af NATUR OPVAR: kunden betaler online via bankoverførsel (sikker betaling). Accepterede betalingsmetoder: Kun bankoverførsel eller PayPal.

ARTIKEL 5 – LEVERING
5.1 – GENERELLE OPLYSNINGER
Produkter leveres til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved bestilling på hjemmesiden. Levering sker kun inden for Danmark. Det er ikke muligt at ændre leveringsadressen efter ordreafgivelse af logistiske årsager. Du kan dog kontakte os i tilfælde af force majeure.

5.2 LEVERINGSTIDER
Den maksimale leveringstid er 7 hverdage, undtagen i tilfælde af force majeure.

5.3 AFTALE MED KUNDEN
Alle leverancer foretages efter aftale, der planlægges mellem kunden og transportøren. Leveringsdage og -tidspunkter foreslås af transportøren. Hvis kunden ikke er tilgængelig på de foreslåede datoer og tidspunkter, vil transportøren samarbejde med kunden for at finde en hurtig løsning, og leveringsperioden på 7 dage vil blive forlænget.

5.4 LEVERINGSBETINGELSER
Transportøren vil bekræfte tilgængeligheden af ​​deres hjem og eventuelle leveringsbegrænsninger med kunden, under hensyntagen til størrelsen af ​​det anvendte logistiske udstyr.

På grund af omstændigheder uden for vores kontrol og relateret til tilgængelighedsbegrænsninger kan nogle geografiske områder være utilgængelige.

Levering sker til kundens ejendomsgrænse, afhængigt af tilgængelighed. Transportørens ansvar ophører, når varerne er aflæsset.

Når adgang og/eller køretøjsudstyr (gaffeltruck) tillader det, kan levering ske uden for ejendomsgrænsen gratis eller på kundens egen risiko.

5.5 LEVERINGSVANSELIGHEDER
Hvis kunden er fraværende eller ikke kan losse varerne i modstrid med de instruktioner, som kunden har givet transportøren, annulleres leveringen, og kunden er ansvarlig for leveringsomkostningerne.

5.6 TVISTER
Hvis produkterne er beskadigede eller defekte ved modtagelse på kundens adresse, skal kunden angive dette på transportørens leveringskvittering, inden transportøren afgår.

5.7 ACCEPT AF DISSE LEVERINGSBETINGELSER
Kundens accept af disse generelle salgsbetingelser indebærer accept af ovenstående leveringsbetingelser.

ARTIKEL 6 – EJENDOMSFORBEHOLD OG RISIKOOVERSÆTTELSE
De leverede produkter forbliver sælgers ejendom, indtil kunden har betalt fuld pris. Derudover bærer køberen alle risici forbundet med produktet (tab, forringelse, skader det måtte forårsage osv.) fra leveringsøjeblikket.

ARTIKEL 7 – SIKKERHED
Online betalingsplatformen bruger et sikkerhedssystem. Når kunden klikker på ikonet “Betaling via bankoverførsel”:

ARTIKEL 7 – BETALING OG SIKKERHED

Ordrer betales udelukkende via sikre betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden.

7.1 – Betaling via bankoverførsel (AKTUELT TILGÆNGELIG)

Hvis betaling via bankoverførsel vælges, gives sælgers bankoplysninger til kunden ved ordrebekræftelse.

Ordren betragtes først som gældende efter modtagelse af det fulde beløb på sælgers bankkonto.

Behandlingstider kan være længere afhængigt af interbankbehandlingstider. Gratis levering for de første 2 ordrer på vores platform.

7.2 – Betaling via PayPal

Betaling via PayPal giver kunden mulighed for at betale for sin ordre hurtigt og sikkert, uden at deres bankoplysninger passerer gennem hjemmesiden.
Transaktioner behandles direkte af PayPal-platformen i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser.

ARTIKEL 8 – FORTRYDELSESRET
8.1 – LOVPLIGTIG FRIST FOR FORTRYDELSESRET
I overensstemmelse med gældende lovbestemmelser har du 14 dage fra den dag, hvor du, eller en tredjepart, der ikke er transportøren og udpeget af dig, tager produkterne i fysisk besiddelse, til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle give nogen begrundelse eller betale nogen bod. Efter at have underrettet os om din beslutning om at udøve din fortrydelsesret inden for denne 14-dages periode, har du yderligere 14 dage til at returnere det/de pågældende produkt(er).

8.2 BETINGELSER FOR UDØVELSE AF FORTRYDELSESRET
Kun prisen på det/de købte produkt(er) og de oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes; returforsendelsesomkostninger forbliver dit ansvar.

Returneringer skal ske i original stand og være komplette, så de kan videresælges som nye. Hvis produktet/produkterne er blevet så slidte, at de ikke kan videresælges, vil kunden blive opkrævet betaling for dem.

8.3 SÅDAN UDØVER DU FORTRYDELSESRETTEN
Du kan udøve din fortrydelsesret ved at sende en e-mail til kontakte@natur-opvar.shop, hvor du tydeligt angiver din hensigt om at fortryde varen og specificerer den rækkefølge, som denne fortrydelsesret gælder for.

8.4 HVEM SKAL DU KONTAKTE FOR AT UDFØRE DIN FORTRYDELSESRET?

Du kan udøve din fortrydelsesret ved at sende en e-mail til kontakte@natur-opvar.shop – Hejreskovvej 10F

3490 Kvistgård

8.5 – REFUNDERING
Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer Natur Opvar i samarbejde med Novawood alle betalinger modtaget fra dig (inklusive leveringsomkostninger) senest 14 dage fra den dato, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde varen, hvis varerne endnu ikke er leveret. Hvis varerne allerede er leveret, vil refusionen blive udstedt senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtager det returnerede produkt fra Natur Opvar.

Refusionen vil blive udstedt ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt accepterer en anden metode. Under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig gebyrer som følge af en sådan refusion.

ARTIKEL 9 – GARANTIER OG EFTERSALGSSERVICE
9.1 – PRODUKTETS OVERENSSTEMMELSE
Sælgeren er ansvarlig for produktets manglende overensstemmelse i henhold til betingelserne i artikel L211-4 i den franske forbrugerlov og for skjulte mangler ved varer, der sælges i henhold til betingelserne i artikel 1641 ff. i den franske civillov.

Når forbrugeren handler i henhold til den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, har vedkommende:

et år fra varens leveringsdato til at handle;

kan vælge mellem reparation eller ombytning af varerne, underlagt de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L211-9 i den franske forbrugerlov;
er fritaget, når en manglende overensstemmelse er konstateret, og i 24 måneder efter varens levering, for at fremlægge bevis for, at denne mangel eksisterede på leveringstidspunktet.

Forbrugeren kan også vælge at påberåbe sig garantien mod skjulte mangler ved de solgte varer, som defineret i artikel 1641 i den franske civillov. I dette tilfælde kan han vælge mellem at hæve salget eller at reducere salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i den borgerlige lovbog.

9.2 HVEM SKAL DU KONTAKTE I TILFÆLDE AF EFTERSALGSSERVICE?

Du kan indsende en anmodning via e-mail til Natur Opvar: kontakte@natur-opvar.shop – Hejreskovvej 10F

3490 Kvistgård eller via kontaktformularen.

ARTIKEL 10 – DIN KONTO
Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af ​​din konto og adgangskode, begrænse adgangen til din computer og andet udstyr, og i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov accepterer du at være ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted under din konto eller adgangskode.

ARTIKEL 11 – ANMELDELSER
Efter at have afgivet en ordre kan kunder efterlade anmeldelser, så længe deres indhold ikke er ulovligt, uanstændigt, krænkende, truende eller ærekrænkende. Kunder bemyndiger NATUR OPVAR til at offentliggøre disse anmeldelser i alle typer kommunikationsmaterialer om Natur Opvar-mærket.

ARTIKEL 12 – IMMATERIELLE EJENDOMSRETTER
Alle tekster, kommentarer, illustrationer og billeder, der gengives eller vises på hjemmesiden https://natur-opvar.shop/, er strengt beskyttet af ophavsret og intellektuelle ejendomsrettigheder på verdensplan. Som sådan, og i overensstemmelse med bestemmelserne i Intellektuel Ejendomsret, er kun brug til private formål tilladt, med forbehold af eventuelle andre eller mere restriktive bestemmelser i Intellektuel Ejendomsret. Enhver gengivelse eller repræsentation, helt eller delvist, af de elementer, der findes på hjemmesiden https://natur-opvar.shop/, er strengt forbudt.

ARTIKEL 13 – FORCE MAJEURE
I forbindelse med disse generelle salgsbetingelser betragtes følgende som force majeure: ud over tilfælde anerkendt af danske domstole, strejker eller lockout af vores transportører, leverandører og personale; krige; embargoer; boykotter; og forsyningsafbrydelser fra vores egne leverandører, samt eventuelle elektriske eller tekniske problemer, der forhindrer kommunikation.

ARTIKEL 14 – GÆLDENDE LOV – TVISTBILÆGGELSE
Denne kontrakt er underlagt dansk lov. Denne kontrakts sprog er dansk.

I tilfælde af en tvist skal parterne bestræbe sig på at nå frem til en mindelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, udpeges den kompetente domstol i henhold til almindelig rets regler. Kunden kan dog, hvis de ønsker det, ty til konventionel mægling eller enhver anden alternativ tvistbilæggelsesmetode.

Generel information

Danmark
Natur Opvar i samarbejde med Novawood

Hejreskovvej 10F

3490 Kvistgård

CVR-nr. 38185683

E-mail:kontakte@natur-opvar.shop

Telefon: +45 91 68 24 26