Brugsbetingelser
Indledning
NATUR OPVARs hjemmeside er dedikeret til salg af træpiller, træbriketter, trævarmeprodukter osv. til individuelle forbrugere.

Brugsbetingelser
Det præciseres hermed, at disse generelle salgsbetingelser udelukkende gælder for salg på hjemmesiden  https://natur-opvar.shop/ NATUR OPVAR er et marketingmærke tilhørende NATUR OPVAR-gruppen og dens datterselskaber.

Du erklærer, at du har læst og accepteret disse generelle salgsbetingelser, når du afgiver din ordre. Validering af din ordre udgør accept af disse generelle salgsbetingelser.

ARTIKEL 1 – BESTILLING
1.1 PRÆSENTATION OG DRIFTSMETODER
Hjemmesiden

www.natur-opvar.shop er en online salgsside, hvor kunder kan bestille træbrændsel. Ordrer behandles af Natur Opvar i samarbejde med Novawood og leveres af en partnertransportør.

1.2 PROCEDURE FOR ORDREJUSTERING
For at afgive en ordre skal kunden følge disse trin (fra hjemmesiden):

Vælg et produkt. Den forventede leveringstid vises på skærmen. Denne tid justeres af NATUR OPVAR baseret på lagerbeholdning.

Vælg antal.
Tilføj dit valg til din kurv.
Accepter disse salgs- og brugsbetingelser. Denne accept foretages ved at markere den medfølgende boks. Hjemmesidens salgsbetingelser skal accepteres for hver ordre.
Bekræft ordren.
Foretag din betaling online via bankoverførsel (aktuelt tilgængelig) eller PayPal (aktuelt under vedligeholdelse).
Hjemmesiden sender en ordrebekræftelse til kunden via e-mail inden for få minutter. Ordrebekræftelse fra Natur Opvar indebærer forpligtelse til at betale den angivne pris.

1.3 ORDREBEHANDLING HOS NATUR OPVAR OG TRANSPORTØREN
Ordren overføres til Natur Opvars styringssystem i samarbejde med Novawood inden for få dage og sendes derefter til transportøren.

Kunden vil blive kontaktet for at aftale en leveringsdato og drøfte adgangsbetingelser. Levering inden for maksimalt 9 dage.

ARTIKEL 2 – PRIS
NATUR OPVAR produktpriser er angivet i DKK inklusive alle afgifter. Træbrændsel er omfattet af en reduceret momssats på 10%.

NATUR OPVAR forbeholder sig retten til at ændre priserne når som helst.

Produkter faktureres baseret på de priser, der vises på hjemmesiden www.boutique.biosyl.fr på det tidspunkt, hvor kunden bekræfter ordren.

ARTIKEL 3 – TILGÆNGELIGHED
NATUR OPVAR produkter er normalt tilgængelige. Bemærk venligst, at på grund af muligheden for samtidige onlinebestillinger, er et produkt, der var på lager, da ordren blev afgivet, muligvis ikke længere tilgængeligt, når ordren er afsluttet.

Hvis et produkt ikke er tilgængeligt efter en ordre er afgivet, vil kunden blive underrettet via e-mail eller telefon og få tilbudt en ny leveringsdato.

ARTIKEL 4 – BETALING
Ordren behandles direkte af NATUR OPVAR: kunden betales via bankoverførsel (sikker betaling). Accepterede betalingsmetoder: [liste over accepterede betalingsmetoder].

ARTIKEL 5 – VARIGHED
5.1 – GENERELLE OPLYSNINGER
Produkter leveres til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved bestilling på hjemmesiden. Levering sker kun inden for Frankrigs hovedstadsområde, eksklusive Korsika. Det er ikke muligt at ændre leveringsadressen efter bestilling afgivet af logistiske årsager. Du kan dog kontakte os i tilfælde af force majeure.

5.2 LEVERINGSTIDER
Den maksimale leveringstid er 20 hverdage, undtagen i tilfælde af force majeure.

5.3 AFTALEGEBYR
Alle leverancer foretages efter aftale, der aftales mellem kunden og transportøren. Leveringsdage og -tidspunkter foreslås af transportøren. Hvis kunden ikke er tilgængelig på de foreslåede datoer og tidspunkter, vil transportøren samarbejde med kunden for at finde en hurtigere løsning, og leveringstiden på 20 dage vil blive forlænget.

5.4 LEVERINGSBETINGELSER
Transportøren vil bekræfte tilgængeligheden af ​​deres hjem og eventuelle leveringsbegrænsninger med kunden under hensyntagen til størrelsen af ​​det anvendte logistiske udstyr.

På grund af omstændigheder uden for vores kontrol og i forbindelse med tilgængelighedsbegrænsninger kan visse geografiske områder være utilgængelige.

Levering sker til kundens ejendomsgrænse, afhængigt af tilgængelighed. Transportørens ansvar ophører ved aflæsning af varerne.

5.5 LEVERINGSVANSELIGHEDER
Hvis kunden er fraværende eller ikke er i stand til at aflæsse varerne i modstrid med de instruktioner, som kunden har givet transportøren, annulleres leveringen, og leveringsomkostningerne afholdes af kunden.

5.6 TVISTER
Hvis produkterne ved modtagelse på kundens adresse er beskadigede eller defekte, skal kunden angive dette på transportørens leveringskvittering, inden transportøren afgår.

5.7 ACCEPT AF DISSE LEVERINGSBETINGELSER
Kundens accept af disse generelle salgsbetingelser indebærer accept af ovenstående leveringsbetingelser.

ARTIKEL 6 – EJENDOMSFORBEHOLD OG RISIKOOVERFØRSEL
De leverede produkter forbliver sælgers ejendom, indtil kunden har betalt prisen fuldt ud. Desuden bærer køber alle risici forbundet med produktet (tab, forringelse, skade, det måtte forårsage osv.) fra leveringsøjeblikket.

ARTIKEL 7 – SIKKERHED
Online betalingsplatformen er sikret. Forbindelsen er sikret via 3-D Secure-protokollen, en sikker online betalingsprotokol.

ARTIKEL 8 – FORTRYDELSESRET
8.1 – LOVPLIGTIG FRIST FOR FORTRYDELSESRET
I overensstemmelse med gældende lovbestemmelser har du 14 dage fra den dag, du, eller en tredjepart, der ikke er transportøren og udpeget af dig, tager produkterne i fysisk besiddelse, til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle give nogen begrundelse eller betale nogen bod. Efter at have underrettet os om din beslutning om at udøve din fortrydelsesret inden for denne 14-dages periode, har du yderligere 14 dage til at returnere det/de pågældende produkt(er).

8.2 BETINGELSER FOR UDØVELSE AF FORTRYDELSESRET
Kun prisen på det/de købte produkt(er) og de oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes; returforsendelsesomkostninger forbliver dit ansvar.

Returneringer skal ske i original stand og være komplette, så de kan videresælges som nye. Hvis produktet/produkterne er blevet så slidte, at de ikke kan videresælges, vil kunden blive opkrævet betaling for dem.

8.3 SÅDAN UDFØRER DU FORTRYDELSESRETTEN
Du kan udøve din fortrydelsesret ved at sende en e-mail, der tydeligt angiver din hensigt om at fortryde, og specificerer den rækkefølge, som denne fortrydelsesret gælder for.

8.4 HVEM SKAL DU KONTAKTE FOR AT UDFØRE DIN FORTRYDELSESRET?

Du kan udøve din fortrydelsesret via e-mail til følgende adresse: NATUR OPVAR – kontakte@natur-opvar.shop

8.5 – REFUNDERING
Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer NATUR OPVAR alle betalinger modtaget fra dig (inklusive leveringsomkostninger, hvis relevant) senest 14 dage fra den dato, hvor de er blevet informeret om din beslutning om at fortryde, hvis varerne endnu ikke er leveret. Hvis varerne allerede er leveret, vil refusionen blive udstedt senest 14 dage fra den dato, hvor produktet returneres til NATUR OPVAR.

Refusionen vil blive udstedt ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt accepterer en anden metode. Under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig gebyrer som følge af en sådan refusion.

ARTIKEL 9 – GARANTIER OG EFTERSALGSSERVICE
9.1 – PRODUKTETS OVERENSSTEMMELSE
Sælgeren er ansvarlig for produktets manglende overensstemmelse i henhold til betingelserne i artikel L211-4 i den franske forbrugerlov og for skjulte mangler ved varer, der sælges i henhold til betingelserne i artikel 1641 ff. i den franske civillov.

Når forbrugeren handler i henhold til den juridiske overensstemmelsesgaranti, har han:

en periode på 2 år fra leveringen af ​​varerne til at handle;

kan vælge mellem reparation eller ombytning af varerne, underlagt de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L211-9 i den franske forbrugerlov;
er fritaget, når en manglende overensstemmelse er konstateret, og i 24 måneder efter levering af varerne, for at fremlægge bevis for, at denne mangel eksisterede på leveringstidspunktet.
Forbrugeren kan også vælge at påberåbe sig garantien mod skjulte mangler ved de solgte varer som defineret i artikel 1641 i den franske civillovbog. I dette tilfælde kan kunden vælge mellem at annullere købet eller reducere salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i den civile lovbog.

9.2 HVEM SKAL DU KONTAKTE I TILFÆLDE AF EFTERSALGSSERVICE?
Du kan indsende en anmodning via e-mail til NATUR OPVAR – kontakte@natur-opvar.shop eller via kontaktformularen.

ARTIKEL 10 – DIN KONTO
Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af ​​din konto og adgangskode, begrænse adgangen til din computer og andet udstyr, og i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov accepterer du at være ansvarlig for alle aktiviteter, der udføres på din konto.